Politique d’expédition
Chez OKÉ Triathlon, nous sommes avant tout une boutique physique spécialisée, dédiée à offrir un service personnalisé à chaque client qui franchit notre porte.
Notre boutique en ligne est un service complémentaire, traité selon notre capacité, principalement du mardi au vendredi (hors jours fériés), en fonction de l’achalandage en magasin.
Expédition canadienne
Les commandes sont expédiées depuis notre boutique située à Montréal, Québec. Les taxes sont appliquées selon la destination d’expédition, en conformité avec les règles fiscales canadiennes.
Délais de traitement
- Les commandes sont habituellement traitées dans un délai de jusqu’à 5 jours ouvrables.
- Durant les périodes de pointe (mai à juillet, fêtes, relâche scolaire), des délais additionnels peuvent s’appliquer.
Transporteurs utilisés
- Postes Canada – Expedited Parcel (principal transporteur)
- Purolator Ground (en cas de perturbation chez Postes Canada)
Les deux transporteurs offrent un suivi complet et des délais de livraison similaires.
Suivi, signature et livraison
- Toutes les commandes incluent un numéro de suivi.
- Une signature est requise à la livraison.
- En cas d’absence, le colis est dirigé vers un point de cueillette sécuritaire.
- Aucune confirmation d’expédition n’est envoyée automatiquement, sauf sur demande.
Validation de taille – Commandes de wetsuits
Pour toute commande de wetsuit, notre équipe vous contactera afin de valider votre taille et poids avant expédition. Cette étape peut entraîner un léger délai, mais permet d'éviter les retours en assurant un ajustement optimal. Ce service est largement apprécié par notre clientèle.
