Prendre le temps de célébrer.
OKÉ Triathlon demeure en opération 12 mois par année, mais notre boutique est fermée à la clientèle de la mi‑décembre au début mars. Durant cette période, nous fonctionnons exclusivement en mode boutique en ligne.
Pendant le temps des Fêtes, nos activités sont complètement arrêtées jusqu’au 9 janvier :
aucune expédition, aucun suivi par courriel et aucun traitement de commande. Cette pause nous permet de profiter du temps en famille, de nous reposer et de revenir prêts pour la nouvelle saison.
Nous serons de retour en mode virtuel dès le 9 janvier pour préparer la saison 2026, recevoir l’inventaire et soutenir les ventes en ligne.
Pour les clients souhaitant une visite en boutique, quelques plages de rendez‑vous sont déjà disponibles à la mi‑février, mais elles se remplissent rapidement.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Nous vous souhaitons de très joyeuses Fêtes et une excellente année 2026!
– L’équipe OKÉ Triathlon
Introduction
OKÉ Sports est avant tout une boutique physique spécialisée en triathlon, plongée et sports techniques. Notre priorité est l’expertise et l’expérience-client en magasin. La boutique en ligne est un service complémentaire, mais les commandes en ligne ne sont pas traitées en priorité par rapport aux clients en magasin.
Délais de traitement et de livraison
Les commandes sont préparées et expédiées habituellement dans un délai de jusqu’à 5 jours ouvrables. Nos jours ouvrables sont du mardi au samedi, excluant les jours fériés.
Une fois expédié, le délai de livraison est généralement de 2 à 3 jours pour la plupart des régions du Québec, et peut être plus long ailleurs au Canada selon la destination et le transporteur.
Suivi, signature et livraison
Toutes les commandes expédiées reçoivent un numéro de suivi transmis par courriel. Certains colis peuvent nécessiter une signature à la livraison selon le transporteur ou la valeur de la commande.
La responsabilité du colis est transférée au client dès que le transporteur confirme la livraison.
Transporteurs utilisés
Nous expédions principalement avec Postes Canada et Purolator. Le choix du transporteur est effectué par notre équipe selon la destination, le type de produit et le meilleur compromis délai/coût.
Nous ne sommes pas responsables des délais ou retards liés aux transporteurs.
Commandes liées à un événement
Avertissement important : Nous ne sommes pas responsables des délais de traitement ou des retards de livraison liés aux transporteurs. Si un article est commandé pour un événement (voyage, fête, course, compétition), il est de la responsabilité du client de prévoir suffisamment de temps pour :
- le délai de traitement de la commande,
- le temps de transit des transporteurs,
- et une marge de sécurité en cas de problème ou d’imprévu.
Aucun dédommagement ne pourra être offert si un article arrive après la date prévue de l’événement.
Validation de taille pour wetsuits et vêtements techniques
Pour toute commande de wetsuit, skinsuit ou autre vêtement technique, notre équipe procède à une validation de la taille par courriel avant l’expédition. Cette étape peut ajouter quelques jours au délai de traitement en fonction des échanges nécessaires.
Cette pratique vise à augmenter les chances d’obtenir la bonne taille dès la première commande et à réduire les retours et délais associés aux échanges.
Ramassage en magasin
Si vous choisissez l’option ramassage en magasin, veuillez attendre notre courriel de confirmation pour prendre rendez-vous avant de vous présenter.
Les délais de traitement sont les mêmes que pour une expédition (jusqu’à 5 jours ouvrables), à l’exception du temps de transit qui ne s’applique pas au ramassage.
